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網上購物服務條款及細則

以下內容為MASTER BATHROOM(即:本公司)服務條款及細則

MASTER BATHROOM商城各項電子服務的所有權、運營權和設計為「永富麗公司」所有,專供顧客網上購物下單使用。本商城所售商品均有正規廠商品牌授權,在澳門本地有多家品牌專門店,獲得區域獨家代理,原廠進口,質量有保障,您可以放心購買。

顧客在本商城下單前,希望仔細閱讀產品的使用說明和服務條款及細則,下單後即代表顧客己知悉服務條款及細則並同意接受約束。

【用戶註冊】

您須(在網上或以其他方式)進行註冊登記成為我們的會員用戶,方可於電子商城訂購產品或服務。在註冊時,即代表您承諾:

1.按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料。

2.您須確保妥善保存您的用戶名稱及密碼。

3.只有您或您授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入電子商城。

4.我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已註冊之用戶,而無須提供任何理由。

如您已註冊的資料有任何更改,您可登入您的賬戶更新或電話或電郵立即通知MASTER BATHROOM客服,以確保能夠及時收到我們最新的資訊。

【收集個人資料的聲明】

1.作為MASTER BATHROOM商城的用戶,您註冊商城賬號時,會要求提供個人註冊身份信息,如不能提供有關資料或不完整、不正確,便可能無法正常使用本商城相應服務。

2.由MASTER BATHROOM持有的關於個人資料會根據商城私隱政策作保密處理,確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合澳門特別行政區個人資料(私隱)條例的規定。

3.掌握的個人資料我們僅用於以下目的:

① 按照您的要求或興趣,提供信息、產品或服務,但前提是您在登記使用任何繳費或相關服務前,表明了同意此類目的的意願;

② 履行您與我們簽訂的訂購合同有關的義務服務;

③ 允許您選擇使用我們服務的互動功能(比如會員抽獎、禮品兌換等);

④ 向您發送服務(售後)變更通知;

如果您不希望再收到我們公司的電話、電郵等推廣類信息,可致電或回函我們客服專員。

地址:沙梨頭海邊街183號D-F祐威大廈地下

電話:853-28316316

【保障私隱】

MASTER BATHROOM致力於保護和尊重您的私隱權,確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合澳門特別行政區個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的【私隱政策】聲明。

※ 以下適用於您在MASTER BATHROOM商城網上購物訂單的條款及細則:

【付款須知】

1.我們接受 Visa、MasterCard、銀聯卡和門店支付付款。

2.MASTER BATHROOM商城使用指定信用卡購買保障服務(例如Visa驗證服務及MasterCard Secure Code服務),可以讓您在使用Visa卡及MasterCard卡時安心及安全地進行網上購物。該服務透過特定的個人密碼或保安編碼,以確保您是唯一有權使用該卡的人。您應使用您自己名下有效的信用卡進行網上購物。

3.如果有額外的送貨及安裝費用,這些費用將在您付款之前另行進行確認。

4.您必須於我們接受產品訂購後30天內門店自提/安排送貨及安裝。如未能於30天內門店自提/安排送貨及安裝,已支付之款項將被沒收,不可用作購買/更換其他產品。

【發貨須知】

1.顧客付款完成後,接單成功即確定進入訂單處理狀態,處理中的訂單,不能取消也不能退款。

2.MASTER BATHROOM收妥訂單後,客服人員會盡快致電顧客約定送貨時間及地點。正常3-5個工作天安排送貨,下單時間如遇周六日及公眾假期,訂單處理時間順延2-3個工作天,具體請以和客服約定時間為準。

3.如遇缺貨情況,客服會第一時間和顧客聯系,幫您延期更改送貨時間或另選商城其它替代產品,顧客只需補回差價或MASTER BATHROOM退回差價。

【送貨須知】 – 適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址

1.MASTER BATHROOM按約定時間和地點安排送貨,如因MASTER BATHROOM控製範圍之外及自然條件等外部原因導致延誤、無法送達,客服將及時和顧客聯系,MASTER BATHROOM對此不承擔任何責任。

2.顧客如需更改約定送貨時間,請在送貨前一個工作天通知客服處理。

3.免費送貨條件,澳門區域送貨需消費滿MOP$1000,氹仔區域送貨需消費滿MOP$1500,均可享受一次免費送貨服務。

4.約定送貨時間和地點,無人接收驗貨,本次送貨費不予退回。如需再次安排送貨,顧客需另行支付送貨費用,交貨地點僅限地面下車邊交貨。

5.顧客送貨服務費用,不包含「上樓搬運費」。

6.請提前通知我們任何可能影響送貨的事項,如泊車限制,特別入口,樓梯等,確保有明確的入口讓送貨車輛進入。

7.如顧客所登記之送貨地址因保安問題或其他理由,導致送貨師傅未能完成送貨及簽收,我們有權要求您到我們的門市直接取貨,而不會作出送貨安排。

8.如有任何爭議,MASTER BATHROOM保留最終決定權;

【收貨須知】

1.顧客驗收產品時,應現場檢查,核對品型號、規格、數量、顏色,並檢查商品是否破損、刮花等,簽收後一律視作收妥。如發現產品有任何異常,應向送貨師傅提出及記錄。

2.一經簽收,非質量問題,事後追究,MASTER BATHROOM不予接受。

【門店自提】 – 適用於已經選擇在指定的實體店自提之訂單

1.請您按照在MASTER BATHROOM商城所選定之實體店鋪及日期,於15日內前往收取已購買之產品。

2.您可以親身或授權代表提取您所訂購的產品。取貨時,請提供以下信息:商品訂單詳情頁信息、身份證明文件及賬戶登入名稱等。

3.如果我們不能證實提取產品的人是您本人或您的授權代表,我們將拒絕該人士提取您的訂單,以保障您的利益。

4.訂單一經確認後,您不可再更改其它規格、款式或產品。

5.如您選擇領取產品之店鋪因天氣及其他因素影響下而停止營業,您可於翌日前往該店鋪領取產品。

【退換須知】

1.產品一經訂購,MASTER BATHROOM不接受任何退貨或取消訂單的要求。

2.MASTER BATHROOM商城展示的產品圖片與實際產品基於光線和角度等原因,可能並不完全一致,顧客不可基於此種原因而要求退貨退款。

3.顧客收到產品,若發現出現破損等質量問題,可致電我們的客戶服務安排更換產品,非質量問題不予更換。

4.MASTER BATHROOM有權拒絕因產品外觀問題及配件不齊全之原因,更換已簽收之產品。如所送贈品有損毀,我們將會安排盡快補發。

5.更換之產品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。

6.更換之產品必須沒有損壞、花損或曾經濕水之現象。

7.更換產品時,顧客必須將購買原產品的單據交予本公司作取消。

8.所有產品於送貨後一經驗貨或安裝,並由客人簽收即屬確認產品無誤。如之後有任何缺損,MASTER BATHROOM恕不作任何更換或退款。

9.已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。

【售後保養】

1.MASTER BATHROOM商城對正常使用下的陶瓷潔具、智能坐廁及智能廁板,龍頭閥芯等產品,自購買日起,提供1年免費保修。保修期內,顧客在正常使用和護理的情況下,出現的質量問題,MASTER BATHROOM將免費維修或者更換(如沒有相同型號,則以同等規格型號產品替代,MASTER BATHROOM保留此權力)。

免費保修不包括以下情況(不屬於質保範圍):

·由於安裝、使用、維護或維修時不遵守正確有效的排給水系統要求或者水暖維修規則造成的產品損壞和故障;

·由於不正確的使用、操作產品、私自更改產品原配置造成的產品損壞和故障;

·由於缺乏維護或不當維護造成的產品損壞和故障;

·由於在維護或維修時更換、使用了非官方認可的零配件造成的產品損壞和故障;

·產品表面由於外物造成的劃傷;

·由於使用環境、水質(如鈣化、腐蝕等)、異物(如沙粒、汙物、金屬屑等)原因造成的產品損壞和故障;

·由於不良的使用環境(如因化學品和清潔劑產生的水垢水堿、極冷極熱等)造成的產品損壞和故障;

·由於特殊的使用環境(如管道內壓力過高或過低、線路電壓過高或過低等)造成的產品損壞和故障;

·由於終端客戶或第三方故意或過失造成的產品損壞和故障;

·處於試用階段、用於或曾用於展示用途、經拍賣或其他非高儀公司官方渠道購得的產品;

·消耗品(如過濾器、帶有過濾裝置的閥芯、起泡器、電池等);

·易損耗老化品(如密封圈、進水軟管等);

·易碎品(如玻璃製品、燈泡等)。

·特價陳列品;

2.保修期內的上門檢查和維修,如確定是質量問題,則不收取上門費;非質量問題的其它損壞,則需收取MOP$200師傅上門費用。

3.保修範圍之外的和過了保修期的維護,MASTER BATHROOM提供有價維修服務,具體資費以實際損壞情況而定。

* 本售後保養條款最終解釋權歸 MASTER BATHROOM 所有。

【正品承諾】

MASTER BATHROOM秉承品質為信念、以個性化服務為特色和放心滿意的理念為您服務。所出售的商品均為原廠正品,與您親臨品牌專門店選購的商品享受同等的質量保證。

【條款變更】

MASTER BATHROOM保留權力,根據經營發展,對本條款作出變更、修訂,無需事先向顧客作出通知。顧客在落單前閱讀本條款,即代表顧客接納當時適用的使用條款。MASTER BATHROOM對此擁有解釋權。

【免責申明】

1.MASTER BATHROOM有權對商品信息(包括但不限於商品價格、規格、種類、型號等)進行調整,對於顧客由此調整而遭受的損失,MASTER BATHROOM不承擔任何責任。

2.顧客應嚴格按照MASTER BATHROOM商城服務條款從事相關行為,如服務條款發生變更、修訂,顧客應按變更、修訂後的條款執行,MASTER BATHROOM不因條款變更、修訂而承擔任何責任。

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