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MASTER BATHROOM服務條款及細則

服務條款及細則

  1. 顧客付款完成後,接單成功即確定進入訂單處理狀態,處理中的訂單,不能取消也不能退款;
  2. MASTER BATHROOM收妥訂單後,客服人員會盡快致電顧客約定送貨時間及地點。正常3-5個工作天安排送貨,落單時間如遇周六日及公眾假期,訂單處理時間順延2-3個工作天,具體請以和客服約定時間為準;
  3. 如遇缺貨情況,客服會第一時間和顧客聯系,幫您延期更改送貨時間或另選商城其它替代產品,顧客只需補回差價或MASTER BATHROOM退回差價;
  1. MASTER BATHROOM按約定時間和地點安排送貨,如因MASTER BATHROOM控製範圍之外及自然條件等外部原因導致延誤、無法送達,客服將及時和顧客聯系,MASTER BATHROOM對此不承擔任何責任;
  2. 顧客如需更改約定送貨時間,請在送貨前一個工作天通知客服處理;
  3. 免費送貨條件,澳門區域送貨需消費滿MOP$1000,氹仔區域送貨需消費滿MOP$1500,均可享受一次免費送貨服務;
  4. 約定送貨時間和地點,無人接收驗貨,本次送貨費不予退回。如需再次安排送貨,顧客需另行支付MOP$300送貨費,交貨地點僅限地面下車邊交貨;
  5. 顧客送貨服務費用, 不包含「上樓搬運費」。如有需要,聯系客服咨詢報價,此額外附加費需在送貨前繳付;
  1. 顧客驗收商品時,應現場檢查,核對商品型號、規格、數量、顏色,並檢查商品是否破損、刮花等,簽收後一律視作收妥;
  2. 一經簽收,非質量問題,事後追究,MASTER BATHROOM不予接受;
  1. 顧客收到商品要求更換,非質量問題的,請於簽收日起3日內聯系客服說明需要更換的產品型號等,並補回商品相應差價;
  2. 更換的商品需要滿足未經使用、安裝及損壞,原裝配件齊全,外包裝完整未破損,不影響二次銷售;
  3. 更換商品所產生的運費,需由顧客自行承擔;
  1. MASTER BATHROOM商城展示的產品圖片與實際產品基於光線和角度等原因,可能並不完全一致,顧客不可基於此種原因而要求退貨退款;
  2. 商品一經訂購,MASTER BATHROOM概不接受退貨、退款或取消訂單;
  3. 個別特殊情況,MASTER BATHROOM審核後會酌情處理安排退貨退款,但需要收取該筆訂單服務費MOP$500元;
  4. 退貨退款必須符合相應原則,即商品未經使用、安裝及損壞,原裝配件齊全,外包裝完整未破損,不影響二次銷售;
  5. 如有任何爭議,MASTER BATHROOM保留最終決定權;
  1. MASTER BATHROOM商城對正常使用下的陶瓷潔具、智能坐廁及智能廁板,龍頭閥芯等產品,自購買日起,提供1年免費保修。保修期內,顧客在正常使用和護理的情況下,出現的質量問題,MASTER BATHROOM將免費維修或者更換(如沒有相同型號,則以同等規格型號產品替代,MASTER BATHROOM保留此權力);

       免費保修不包括以下情況:
       1)拆除、組裝和安裝服務;
       2)人為損壞和未按照說明書規定的方式進行安裝或操作造成的損失的瑕疵;
       3)自然災害、異常電壓、安裝不當、使用不當、維護不當等導致的故障或損傷;
       4)水壓不足,水中的雜質過多和不正當清洗所導致的問題;
       5)特價陳列品;

  1. 保修期內的上門檢查和維修,如是質量問題,則不收取上門費;非質量問題的其它損壞,則需收取師傅上門費用;
  2. 保修範圍之外的和過了保修期的維護,MASTER BATHROOM提供有價維修服務,具體資費以實際損壞情況而定; 

MASTER BATHROOM秉承品質為信念、以個性化服務為特色和放心滿意的理念為您服務。所出售的商品均為原廠正品,與您親臨品牌專營門店、商場選購的商品一樣享受相同的質量保證。

MASTER BATHROOM保留權力,根據經營發展,對本條款作出變更、修訂,無需事先向顧客作出通知。顧客在落單前閱讀本條款,即代表顧客接納當時適用的使用條款。MASTER BATHROOM對此擁有解釋權。

  1. MASTER BATHROOM有權對商品信息(包括但不限於商品價格、規格、種類、型號等)進行調整,對於顧客由此調整而遭受的損失,MASTER BATHROOM不承擔任何責任;
  2. 顧客應嚴格按照MASTER BATHROOM商城服務條款從事相關行為,如服務條款發生變更、修訂,顧客應按變更、修訂後的條款執行,MASTER BATHROOM不因條款變更、修訂而承擔任何責任;

類別

明細

收費標準

送貨費

(及免費服務)

低於MOP$1000

MOP$

澳門區域送貨需消費滿MOP$1000

MOP$  

氹仔區域送貨需消費滿MOP$1500

MOP$  

 

 

 

 

上樓搬運費

生鐵浴缸

MOP$

亞克力浴缸

MOP$

一般座廁

MOP$

智能座廁

MOP$

龍頭閥芯

MOP$

雨淋組合

MOP$

面盆

MOP$ 

面盆櫃

MOP$ 

鏡箱

MOP$ 

五金及配件

MOP$ 

上門費用

保修期外非質量問題

MOP$ 
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